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民事纠纷解决机制手机网络传播纠纷未解优朋

发布时间:2019-05-14 21:37:46

1 : 《》络传播纠纷未解 优朋普乐发新声明

图片说明:《》出品方尚品佳作影视文化有限公司的版权声明

5月26日消息,优朋普乐就新浪强行盗播电视剧《》发表声明,指其内容来源非法,以下是声明全文:

电视剧《》近期在各大电视台及互联热播后,成为关注焦点。新浪不顾版权方再3正告,于5月20日强行上线电视剧《》,5月21日,《》出品方尚品佳作影视公司紧急召开会,指责新浪对该剧进行强行盗播。

本日,电视剧《》的合法数字发行商,具有该剧新媒体版权的北京优朋普乐科技有限公司作为出品方北京尚品佳作影视文化有限公司的战略合作火伴,继5月5日联合出品方召开电视剧《》被盗播的发布会上表达立场后,再次重申4项原则:

1.我公司向出品方付出巨额资金购买的电视剧《》,版权链条清晰、手续齐全,并在合同期内以诚实取信的态度完成交易。该合同不存在任何瑕疵。

2.优朋普乐在确认与出品方合同真实、有效的基础上,展开新媒体的版权分销工作,其中与搜狐视频签订的分销协议一样是版权链条清晰、手续齐全,该合同不存在任何瑕疵。

3.在完成与搜狐视频的签约后,依照合同要求,优朋普乐从版权方取得《》官方母带,并向购买方搜狐视频提供了完全、高清的原版播放介质,使搜狐视频能够及时向友提供优良服务。截至目前,优朋普乐在权利范围内没有向任何第3方互联播放平台提供该视频源文件,因此,目前除搜狐视频播放的电视剧《》文件来源于原版母带,其他门户站未经授权播出该剧所使用的光盘介质,均源自非正规渠道。

4.我们再次严正要求新浪立即撤下相干未经授权的视频,作为1家在国内外有影响的上市公司,应当以遵照国家法律和实践诚信要约为基本操守。

2 : 天猫内测:48小时解决售后纠纷

【亿邦动力讯】1月12日消息,亿邦动力得知,日前,天猫在端推出了关于售后快速处理的内测,尝试在48小时内解决售后问题。

天猫售后无忧内测

天猫方面表示,参与内测的天猫用户,在购买带有专享服务LOGO的商品后,如果向卖家申请退款48小时未果,可申请由天猫参与解决纠纷,天猫将在48小时内给出解决方案。

值得注意的是,此次内测活动为端专享,1定程度上可以为端导流,凸显了天猫对移动真个重视。

据亿邦动力了解,此次内测的售后无忧,是天猫2015年消费者体验升级的3大宝贝之1,旨在快速处理售后问题,缩短用户售后服务等待时间。

此前,天猫参与售后仅限于电器城订单,且快为3天。天猫亦有急速退款条款,根据不同会员等级进行不等授信,由天猫垫付而快速退款,垫付数额为500元。

3 : 商务部出台新政 购交易纠纷有了解决机制

4月12日,商务部公布了《第3方电子商务交易平台服务规范》(以下简称规范),明确了鼓励平台经营者设立冷静期制度,允许消费者1段时间内无理由取消订单;鼓励络第3方交易平台和平台经营者向消费者提供卖家保证金服务,保证金用于消费者交易损失赔付等1系列交易纠纷解决机制。

亮点1 用户可无条件退货

《规范》:鼓励平台经营者设立冷静期制度,允许消费者在冷静期内无理由取消定单。

解读:很多消费者看到便宜或稀罕商品立刻冲动下单,但购买后却发现不需要或不喜欢,而店商家在接到货单后已确认发货,货物发出,定单就没法取消。《规范》实行后,第3方电子商务交易平台可以设立冷静期制度,允许消费者在购物后有1段犹豫期,若认为下单太冲动了可以无理由退货。据悉,这项制度是推荐性的,并不是强制要求。相干平台经营者可以根据具体情况肯定是不是设立冷静期,根据商品的特性不同,这1制度其实不适用于冷鲜产品、食品、化装品、药品等商品。市消协秘书长冯京凯认为,设置冷静期可以减少购消费者的冲动性购物行动产生的概率,提升消费者的购物体验。

亮点2 上介绍要与实物符合

《规范》:页上显示的商品信息必须真实。对实物(有形)商品,应当从多角度多方位予以展现,不可对商品的色采、大小、比例等做曲解或毛病的显示;对存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。

解读:上交易存在不肯定性。消费者常常碰到上商品与收到的实物不符的情况。比如,消费者在上选购了某品牌1款式,但收到货物后却发现,居然是水货。选购了同1款衣服,但收到后却发现,色采与上的截然不同。

省消协宣教部王致远认为,对购商品进行全方位展现,可以更好地保护消费者知情权,减少纠纷,有益于络商家建立诚信机制。同时,依照《山东省消费者权益保护条例》,络经营者提供的商品与其事前向消费者的说明、许诺不1致或有质量问题的,消费者可以自收到商品之日起7日内要求退货。

亮点3 卖家保证金供先行赔付

《规范》:鼓励络第3方交易平台和平台经营者向消费者提供卖家保证金服务。保证金用于消费者的交易损失赔付。

解读:市工商局消保处处长刘建国指出,购产生纠纷,主要还是消费者与商家私下协商解决。但常常由于种种缘由,消费者联系不到商家或商家拒不出面解决纠纷也不对消费者的损失进行赔付,使消费者处于弱势。此时,第3方电子商务交易平台就有帮助消费者解决问题。如果交易平台能向消费者提供卖家保证金服务,那末就能够由交易平台利用保证金先行赔付消费者,这样消费者的退换货权利和索赔权都得到了保障。

亮点4 购商品可以退换货

《规范》:平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定,实行商品售后服务和退换货制度,对违背商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者,平台经营者应当受理消费者的投诉,并可依照合同追究其背约。

解读:从市消协了解到,消费者在购时,退换货困难,延迟交货的情况时有产生。冯京凯指出,络虚拟性强,消费者通过络购买商品,如产生质量问题,常常因缺少相应的购货凭证和确切的经营者地址,难以退换。《规范》明确了购商品要实行商品售后服务和退换货制度,使消费者像在现实商店中购物1样,相干的合法权益都能得到保障,这对电子商务行业来说是有积极作用的,可以建立电子商务平台经营者的品牌形象。

目前,第3方电子商务交易平台不但有淘宝、拍拍等单纯的第3方平台企业,京东商城、当当、麦考林等大型B2C(通常说的商业零售)也开放平台,吸引商家入驻。这些第3方平台非常重视诚信和消费者保护问题。据了解,淘宝从2010年开始就启动了消费者保障计划,并推出了先行赔付、7天退换等服务。 ( 甄真)

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