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山阳创新措施积极做好群众服务工作

发布时间:2019-03-05 03:41:34

山阳创新措施积极做好群众服务工作

为进一步转变党员干部工作作风,山阳县创新便民利民措施,探索建立便民服务大厅,推行“五四三”办理制度、印发便民服务卡,开启了“零距离”服务群众新模式。

为方便群众办事,便民服务大厅设立民政、计生、社保等多个服务窗口,为群众提供“全程化、一站式”服务,简化办事程序,缩短办事时间,提高办事效率,并考虑群众需求,在便民服务大厅提供各种服务设施,设立便民服务台,提供笔墨、报纸、便民用品和饮水设施。该县全面推行“五制”(首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和追究制)、“四公开”(办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开)、“三个亮明”(亮明身份、亮明承诺、亮明标准)办理制度,不断加强服务行业和窗口单位规范化建设,有效提升为民服务水平。县上通过设计各种小巧便捷的名片式卡片,推出了一系列“便民服务卡”,在服务卡正面公示工作人员姓名、照片及联系,背面公开各种业务的办理条件、程序及服务事项,或摆放在便民服务台上,或发放到群众手中,以方便、快捷的形式,方便群众前来办事,减少群众办事时间。

稿件来源:本站原创:张人杰

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